“升國旗，奏國歌！”2月17日上午8點，廣州市海珠區(qū)寶玉石實驗小學(xué)三年級學(xué)生小雪身著校服，在屏幕前立正，向隊伍敬禮，準(zhǔn)備開始“云開學(xué)”的第一天。

2月17日是廣東省中小學(xué)預(yù)定開學(xué)的時間。然而，新冠肺炎突然爆發(fā)的肺炎打亂了學(xué)校的計劃。為確保師生安全，省教育局近日明確要求“全省各級各類學(xué)校2月底前不得開學(xué)”，并提出了“停課不停學(xué)”的相應(yīng)對策，“云課堂”就是其中之一。

“替補”上場

成千上萬的學(xué)生涌入現(xiàn)場教室

在疫情防控期間，各種集中的線下教學(xué)活動被“叫停”，取而代之的是以在線培訓(xùn)、在線輔導(dǎo)、在線視頻對講等形式出現(xiàn)的“在線教學(xué)”模式。目前，廣州智慧教育公共服務(wù)平臺的高中課程、小學(xué)、初中等相關(guān)課程已分別于2月10日和17日開放。

"我們長期致力于平臺技術(shù)維護(hù)和教師培訓(xùn)."騰訊教育副總裁陳姝君告訴記者，10日原本是廣東等一些省市普通高中的開學(xué)日。為了貫徹“停課學(xué)”的原則，當(dāng)天有數(shù)千所學(xué)校和教育機構(gòu)在騰訊教室開課。為了保證平臺的穩(wěn)定運行，他和團(tuán)隊的工作人員在9日晚幾乎徹夜未眠。10日上午，盡管他有心理準(zhǔn)備，但還是被迅速涌入站臺的師生數(shù)量嚇了一跳。“僅僅一個上午參與在線教學(xué)的師生數(shù)量就達(dá)到了9日全天的三至四倍。”

據(jù)另一個在線學(xué)習(xí)平臺的客服小莫介紹，10日上午8點到9點，全國有500多萬學(xué)生訪問了“云課堂”這個平臺。“這是前所未有的。從早上眨眼開始，我們就一直在給省內(nèi)高校的老師答疑解惑。”此外，許多學(xué)校和教育機構(gòu)鼓勵學(xué)生通過新東方在線、網(wǎng)易有道、VIPKID等在線教育平臺在線學(xué)習(xí)，邊思考邊學(xué)習(xí)，與誰一起學(xué)習(xí)。

“今年春節(jié)期間，使用騰訊課堂在線學(xué)習(xí)的師生數(shù)量比去年增加了近128倍。”陳姝君說。記者發(fā)現(xiàn)，自1月底實施“停課不停學(xué)”以來，“網(wǎng)絡(luò)教育”的普及率一直居高不下。據(jù)統(tǒng)計，僅2月10日，騰訊課堂、學(xué)習(xí)與思考在線學(xué)校、思勉輔導(dǎo)APP平臺就有超過2億人參與“在線學(xué)習(xí)”。前幾天，微博熱搜榜上先后出現(xiàn)了“做一個適應(yīng)主播的老師”、“第一天上網(wǎng)課”等相關(guān)話題，吸引了近4億人的關(guān)注，30多萬網(wǎng)友參與了話題討論。

“新冠肺炎的肺炎疫情是一場災(zāi)難，但疫情的爆發(fā)給網(wǎng)絡(luò)教育帶來了意想不到的發(fā)展機遇。”廣州社會科學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究所副研究員陳峰認(rèn)為，在疫情之下，一場圍繞網(wǎng)絡(luò)教育的“前所未有”的大實驗已經(jīng)在全社會展開。"在線教育已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的快車道."

政策東風(fēng)

1000億在線教育迎來客戶高峰

事實上，作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)教育模式充分融合的產(chǎn)物，“在線教育”的第一波“井噴”發(fā)展已經(jīng)在2012年左右到來。近十年來，隨著網(wǎng)絡(luò)教育的逐漸成熟，行業(yè)的增速也由快轉(zhuǎn)穩(wěn)。到2018年，該領(lǐng)域的市場規(guī)模將達(dá)到3000億元左右，比2012年高出4倍。

然而，到了2019年，網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)意外迎來了“資本寒冬”。blackboard insight數(shù)據(jù)顯示，2019年教育行業(yè)融資事件只有332起，同比下降近50%。受此影響，全國約有12000家教育公司被迫關(guān)閉。新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人余甚至直言:“據(jù)估計，80%的教育公司將無法生存。”

對此，陳峰認(rèn)為，“獲取客戶成本高導(dǎo)致的收支不均是網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)的痛點。”據(jù)了解，近年來，網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)上演了一場“百團(tuán)大戰(zhàn)”，為了吸引學(xué)生，各平臺不斷加大營銷力度。僅2019年夏季，學(xué)而思互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校和作業(yè)幫的廣告費用就超過20億元，2019年部分企業(yè)投入的銷售和營銷金額占全年總支出的60%以上。受此影響，在線教育企業(yè)的平均客戶成本一度超過1000元，最高達(dá)到近5000元。“虧損和業(yè)務(wù)規(guī)模同時擴(kuò)大，長期來看很容易拖累企業(yè)。”

但到了2020年初，以好未來、新東方為代表的網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)趁著“停課學(xué)習(xí)”之風(fēng)，“意外”迎來了客戶獲取高峰，數(shù)千萬學(xué)生涌入“云課堂”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。用戶激增和政策紅利使在線教育公司股價屢創(chuàng)新高:新東方在線股價從2月3日開盤的每股28港元上漲至2月7日的每股37.35港元，漲幅超過33%；股價從2月3日開盤的每股33.02美元上漲到2月7日收盤的每股39.24美元。

受疫情影響，很多用戶與中小學(xué)學(xué)生的K12課程，甚至首次與企業(yè)用戶的培訓(xùn)課程有了“親密接觸”。“人們對網(wǎng)絡(luò)教育的印象發(fā)生了變化，可以進(jìn)一步實現(xiàn)其價值，極大地促進(jìn)了整個行業(yè)的普及。”廣鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處主任許愛軍指出。

“大考驗”就在眼前

下一波機會可能在5G

疫情為許多在線教育企業(yè)提供了一個快速“起飛”的機會。但在更多業(yè)內(nèi)人士眼中，它將面臨的真正挑戰(zhàn)要到疫情爆發(fā)后才會到來。

“目前武漢市對肺炎防控的需求導(dǎo)致大中小學(xué)師生延誤。在學(xué)校開展遠(yuǎn)程教學(xué)確實是一項緊急措施。”華南師范大學(xué)未來教育研究中心主任焦建利教授表示，疫情過后，師生將盡快回到北回歸線下的教室。屆時，目前“轟轟烈烈”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可能會迎來“快速退潮”。"該平臺能否繼續(xù)留住用戶仍不得而知."

據(jù)粗略統(tǒng)計，目前市場上運營的在線學(xué)習(xí)平臺或界面有30多個。其中有的早就布局在線教育領(lǐng)域，有的剛剛從傳統(tǒng)線下教育機構(gòu)、短視頻平臺或辦公服務(wù)企業(yè)艱難轉(zhuǎn)型。“一方面，我認(rèn)為新玩家的加入對于網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)的發(fā)展是個好消息；另一方面，我們必須認(rèn)識到，行業(yè)的發(fā)展是一個優(yōu)勝劣汰的過程，各行各業(yè)都存在寡頭政治。”

另一個挑戰(zhàn)在于“盈利能力”。疫情期間，大多數(shù)在線學(xué)習(xí)平臺選擇免費向公眾開放。但疫情一旦結(jié)束，回歸“收費”模式的平臺能否繼續(xù)吸納用戶，提高“續(xù)租率”，目前仍不得而知。對此，廣東新南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院技術(shù)總監(jiān)李建軍指出，“網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)鍵還是在于‘教育’二字。能否用高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容和良好的體驗留住用戶，是每個平臺都會面臨的挑戰(zhàn)。如果解決不了，被淘汰的幾率還是很高的。”他認(rèn)為，只有課程更“優(yōu)秀”的在線學(xué)習(xí)平臺，才能最終贏得“大考”。

"無論如何，網(wǎng)絡(luò)教育一定是未來的發(fā)展趨勢."陳峰認(rèn)為，線上線下的課是相輔相成的。未來，隨著5G、AR/VR和人工智能技術(shù)的深入應(yīng)用，“網(wǎng)絡(luò)課程”將能夠彌補互動體驗的不足，從而在師生心中獲得更強的存在感。

對此，聲網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人陶思明、新東方幼能中學(xué)CEO朱昱也留下了深刻印象。“3G、4G時代，帶寬限制了在線教育的進(jìn)一步發(fā)展。”陶思明認(rèn)為，5G的大帶寬可以為在線教育場景設(shè)計、教研內(nèi)容等創(chuàng)造更多的可能性。未來，隨著VR/AR技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，“教學(xué)將不再僅僅是看2D圖像，而是會有一種3D身臨其境的感覺。”朱昱說。

“淘寶和京東在2003年非典背景下崛起，未來在線教育總公司的表現(xiàn)值得期待。”據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截至2019年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)教育用戶數(shù)量已超過2.32億，比2018年底增加3122萬，占網(wǎng)民總數(shù)的27.2%。艾傳媒咨詢預(yù)計，2020年中國在線教育用戶將超過2.96億，市場規(guī)模將超過4000億元。“在線教育的風(fēng)口已經(jīng)到來。”陳楓指出。